Política de Privacidad

En Senescal / Spongi Family Office ("Senescal", "nosotros"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en todas nuestras plataformas, incluyendo senescal.app, marketplace.senescal.xyz y subdominios asociados.

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos proporcionados por usted

• Nombre, correo electrónico y foto de perfil (vía OAuth: Google, Microsoft, Apple)
• Información de perfil: teléfono (opcional), biografía, preferencias
• Contenido publicado: listados, reseñas, mensajes, fotos, comentarios
• Configuración de alertas, notificaciones y preferencias de búsqueda
• Datos financieros voluntarios: inventario de compra/venta, precios, gastos
• Retroalimentación, reportes y solicitudes de soporte
• Solicitudes de contacto desde la estimación de mercado, con o sin cuenta: nombre, correo y/o teléfono, lo que desea hacer con el inmueble (vender, alquilar u otro), su mensaje y la estimación que estaba viendo (zona o edificio, tipo, área y rango mostrado)

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, funciones utilizadas, búsquedas realizadas
• Datos técnicos: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido
• Identificadores: Dirección IP (hasheada para privacidad), cookies de sesión, tokens de autenticación
• Datos de rendimiento: Tiempos de carga, errores, patrones de uso de API

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proveer servicios: Autenticación, personalización, búsquedas, alertas, notificaciones
• Mejorar la plataforma: Análisis de uso, pruebas A/B, optimización de algoritmos de búsqueda y scoring
• Seguridad: Detección de fraude, prevención de abuso, protección contra acceso no autorizado
• Comunicación: Notificaciones de servicio, alertas de ofertas, actualizaciones importantes
• Atender su solicitud de contacto: Si nos deja sus datos en la estimación de mercado, los usamos solo para contactarle sobre esa solicitud. Solo el equipo administrador de Senescal tiene acceso a ellos
• Cumplimiento legal: Responder a solicitudes legales y regulatorias
• Desarrollo: Entrenar y mejorar modelos de IA para scoring, estimaciones de precios y recomendaciones (usando datos anónimos)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos basándonos en:

• Consentimiento: Proporcionado al crear su cuenta y aceptar estos términos, o al marcar la casilla de consentimiento del formulario de contacto de la estimación de mercado
• Ejecución contractual: Necesario para proveer los servicios solicitados
• Interés legítimo: Mejora del servicio, seguridad, prevención de fraude
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes panameñas aplicables

4. Almacenamiento y Seguridad

• Datos almacenados en infraestructura de Cloudflare (red global con centros de datos distribuidos)
• Autenticación delegada a proveedores OAuth (Google, Microsoft, Apple) — no almacenamos contraseñas
• API keys almacenadas como hashes SHA-256 irreversibles
• Direcciones IP hasheadas antes de almacenarse en registros de analítica
• Comunicaciones cifradas vía HTTPS/TLS en todo momento
• Acceso a datos de producción restringido a personal autorizado

5. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente en estos casos:

• Proveedores de infraestructura: Cloudflare (hosting, CDN, seguridad), proveedores OAuth (autenticación)
• Fuentes de datos: Panadata, Registro Público (consultas solicitadas por usted)
• Requerimiento legal: Orden judicial, citación u obligación legal aplicable
• Datos agregados: Estadísticas anónimas y no identificables para análisis de mercado
• Contenido público: La información que usted elige hacer pública (listados, reseñas, perfil público) es visible para otros usuarios y motores de búsqueda

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos las siguientes cookies y tecnologías de almacenamiento local:

• auth_token: Cookie esencial de autenticación de sesión
• senescal-theme: Preferencia de tema (claro/oscuro)
• senescal-lang: Preferencia de idioma
• senescal-cookie-consent: Registro de consentimiento de cookies
• senescal-pwa-dismissed: Preferencia de banner de instalación

No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros.Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus Derechos

Conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, usted tenga o no una cuenta, tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
• Portabilidad: Exportar sus datos en formato estructurado (CSV/JSON)
• Oposición: Oponerse al procesamiento de datos para fines específicos
• Revocación: Revocar el consentimiento para notificaciones o comunicaciones no esenciales

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la sección deComentarios o escriba a legal@senescal.app. Responderemos en un plazo de 30 días hábiles.

8. Retención de Datos

• Datos de cuenta: Mientras su cuenta permanezca activa
• Datos de transacciones: 5 años después del cierre de cuenta (obligación legal)
• Registros de analítica: 24 meses, luego anonimizados
• Solicitudes de contacto de la estimación de mercado: El tiempo necesario para atender su solicitud. Puede pedir su eliminación en cualquier momento
• Datos de fuentes públicas: Indefinidamente como parte del historial de la plataforma
• Contenido eliminado: Se elimina de la plataforma en 30 días; puede persistir en copias de seguridad por hasta 90 días

9. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden procesarse en servidores ubicados fuera de Panamá a través de la red de Cloudflare. Estas transferencias se realizan con medidas de seguridad adecuadas y en cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados a través de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización se muestra al inicio de este documento.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad: Comentarios y Sugerencias(seleccione "Legal / Privacidad") o escriba a legal@senescal.app.